Conditions Générales de Vente
Conformément aux dispositions de l’article L 441-6 du Code de Commerce, les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
ARTICLE 1 – CONCEPT
1.1 « Wolf Gang » est un concept de jeu immersif grandeur nature et de théâtre immersif appartenant à la société ALLIANCE NOCTURNE SARL. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) toute société du groupe ALLIANCE NOCTURNE SARL et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS » ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ».
1.2 Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de ALLIANCE NOCTURNE SARL, nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de ALLIANCE NOCTURNE SARL.
1.3 L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».
1.4 ALLIANCE NOCTURNE SARL reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (http://www.wolfgangparis.com), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
1.5 Les conditions générales de vente de ALLIANCE NOCTURNE SARL sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de ALLIANCE NOCTURNE SARL.
ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE
2.1 Selon le principe du jeu, ALLIANCE NOCTURNE SARL accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 90 (quatre-vingt-dix) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par ALLIANCE NOCTURNE SARL, lequel doit être réalisé en équipe de 8 à 12 personnes maximum.
2.2 Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 90 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices, à résoudre toutes les énigmes, à trouver les identités cachées, à gagner ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 90 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices, à résoudre toutes les énigmes, à trouver les identités cachées, à gagner ou non en moins de 90 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
2.3 L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
2.4 La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 10 ans de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte minimum. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, ALLIANCE NOCTURNE SARL se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.
2.5 Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement, électronique, accessoires, etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
2.6 Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de ALLIANCE NOCTURNE SARL.
2.7 Durant toute sa présence au sein des locaux de ALLIANCE NOCTURNE SARL, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de ALLIANCE NOCTURNE SARL.
À ce titre, ALLIANCE NOCTURNE SARL ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.
ALLIANCE NOCTURNE SARL se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues, et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
Enfin, les UTILISATEURS devront également laver leurs mains avec du gel hydro-alcoolique ou du savon mis à leur disposition lors de leur entrée dans notre établissement et avant d’entrer dans la salle de jeu réservée. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
2.8 En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro, etc.) est formellement interdite. Les UTILISATEURS doivent obligatoirement déposer dans les espaces prévus tout type d’appareils d’enregistrement. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe sans aucune indemnité ou remboursement.
2.9 ALLIANCE NOCTURNE SARL attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de ALLIANCE NOCTURNE SARL.
ARTICLE 3 – PRIX
3.1 Les prix pratiqués par ALLIANCE NOCTURNE SARL sont indiqués sur le SITE INTERNET et sont également affichés à l’accueil des locaux de ALLIANCE NOCTURNE SARL. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une SESSION de quatre-vingt-dix minutes.
Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de personnes et de l’heure de la session.
Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. ALLIANCE NOCTURNE SARL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Des conditions particulières peuvent s’appliquer, notamment lorsque le client est une entreprise ou si les joueurs viennent à 1 jusqu’à 12. Librement négociées par les parties, elles sont détaillées dans l’article 5 des présentes Conditions Générales de Vente.
ARTICLE 4 – RÉSERVATION
4.1 La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de ALLIANCE NOCTURNE SARL : http://www.wolfgangparis.com
4.2 Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement.
4.3 Dans certains cas exceptionnels, le personnel de ALLIANCE NOCTURNE SARL peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE INTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de ALLIANCE NOCTURNE SARL ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR.
L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le SITE INTERNET.
4.4 Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra, sous réserve d’acceptation par ALLIANCE NOCTURNE SARL, se présenter à l’accueil de ALLIANCE NOCTURNE SARL afin de régler le montant en Euros par carte de crédit ou espèces.
4.5 ALLIANCE NOCTURNE SARL a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.
4.6 Le SITE INTERNET est disponible en version Française et prochainement en version Anglaise. Cependant, en cas de contestation, seule la version Française du SITE INTERNET et des conditions générales de vente pourront être opposées à ALLIANCE NOCTURNE SARL.
Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
4.7 En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, ALLIANCE NOCTURNE SARL pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. ALLIANCE NOCTURNE SARL se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 05 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par ALLIANCE NOCTURNE SARL.
4.8 Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
4.9 La limite autorisée est de 12 joueurs (UTILISATEURS) pour la salle « Wolf Gang », ALLIANCE NOCTURNE SARL se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS excédant le nombre de joueurs initialement prévu dans la salle réservée.
Les codes promo sont valables jusqu’au 17 septembre 2025 et s’utilisent en une fois sur www.wolfgangparis.com en l’indiquant au moment de l’achat et complétant si nécessaire avec votre moyen de paiement.
Les codes promo peuvent être ni échangés, ni revendus, ni remboursés, même partiellement, ni portés au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire, ni faire l’objet d’un escompte et ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie.
Plusieurs codes ne peuvent être utilisés sur une même réservation en ligne. Il est possible cependant de les fusionner si leurs montants ne dépassent pas le montant maximum d’une partie.
ARTICLE 5 – DONNÉES PERSONNELLES
5.1 L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET. Les informations que nous recueillons sur les UTILISATEURS peuvent inclure : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre date de naissance.
Les informations liées aux personnes de moins de 16 ans doivent être remplies avec le consentement de leur responsable légal.
5.2 L’ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise ALLIANCE NOCTURNE SARL à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de ALLIANCE NOCTURNE SARL acceptent d’ores et déjà d’être contacté par ALLIANCE NOCTURNE SARL et ce par téléphone ou SMS.
L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de ALLIANCE NOCTURNE SARL des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET
5.3 Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins auxquelles nous les avons recueillies, notamment la satisfaction de toute exigence légale ou comptable et de toute obligation légale de reddition des comptes. Les données des clients sont conservées pendant le temps de la relation commerciale.
Ces données peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale.
5.4 ALLIANCE NOCTURNE SARL s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe ALLIANCE NOCTURNE SARL.
5.5 ALLIANCE NOCTURNE SARL pourra transmettre vos adresses mails sans aucune information associée à des partenaires de notation comme Trip Advisor.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION
6.1 Conformément à l’article 221-28 du code de la consommation, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de ALLIANCE NOCTURNE SARL. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé intégralement.
6.2 Pour les codes promo et conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du code promo par l’Acheteur.
Aucun retour n’étant nécessaire pour les codes promo en version électronique, le remboursement ne peut avoir lieu.
Pour un achat sur place chez ALLIANCE NOCTURNE SARL en cas de vente sur place, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 3 jours à compter de la date d’achat, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de l’acheteur dans le cas d’un retour par voie postale.
6.3 Réservations en ligne
Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de ALLIANCE NOCTURNE SARL.
ARTICLE 7 – SÉCURITÉ
7.1 L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site, dans une vidéo explicative ou données oralement par le personnel de ALLIANCE NOCTURNE SARL.
7.2 Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.
7.3 Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de ALLIANCE NOCTURNE SARL.
Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si, et seulement si, la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
7.4 L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
7.5 En période de propagation du COVID 19, un masque devra être porté tout au long de la présence de l’UTILISATEUR dans les locaux. Cependant, si les UTILISATEURS le souhaitent, suite à la présentation d’un pass sanitaire valide, ils pourront jouer sans leurs masques.
ARTICLE 8 – PHOTOS ET CAMÉRAS
8.1 Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant, après ou pendant la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par ALLIANCE NOCTURNE SARL afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restrictions, Facebook, Twitter, Instagram, tiktok, etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par email aux UTILISATEURS dans un délai raisonnable après la session de jeu.
8.2 ALLIANCE NOCTURNE SARL ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
8.3 Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de ALLIANCE NOCTURNE SARL de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS sauf si l’UTILISATEUR en fait la demande dans le cadre d’un service souvenir proposé par ALLIANCE NOCTURNE SARL.
ARTICLE 9 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.